處理規範： 請儘量以一封mail反映一件事情，以利案件處理，若有二件以上事情，請分別發送。建議事項請求簡潔、明確，並以真實案件為限，本系統不受理非理性情緒發洩、漫罵及惡意檢舉之案件。
回覆時間： 案件確定成立後，原則上辦理期限為五個工作天(不含週六、週日及例假日或因天災及其他不可抗力因素所致之停止上班日)，辦理機關得依案情複雜程度辦理展期。
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